Política de reembolso

Política de devoluciones

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@formoseparis.com.

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

39 Boulevard du Maréchal Joffre
92340 Bourg-la-Reine
Francia

Productos dañados o incidencias

Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o ha recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar la incidencia y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones y artículos no susceptibles de devolución

Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos confeccionados a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).

  • Productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Asimismo, no aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables ni gases.

Si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se ha indicado anteriormente, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin haber sido llevado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le informaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que su entidad bancaria o la compañía emisora de su tarjeta de crédito puede necesitar un plazo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@formoseparis.com.